1. 進駐實體櫃就可以線上同步銷售嗎?

是的,只要您進駐實體櫃,一次簽約即可於環球Online同步銷售。

2. 是否會因上架線上購物後,影響線下業績?

Global Mall 訴求為線上線下整合,讓每個品牌24hrs滿足消費者,故不同時間段於線上線下皆可滿足不同客群輪廓,擴大收益。並且,Global Mall 線上與線上會員點數、禮券將互通,線上訂購的商品也可實體領取,讓顧客透過線上與實體達到不間斷的消費體驗。

3. 商品的庫存該如何配置?

上架時可先匯入一筆暫定的庫存數字,遇缺貨或補貨都可以隨時通知。也建議再挑品時盡量挑選庫存充裕的商品。

4. 售後的顧客服務如何處理?

顧客第一線會透過平台反應其意見,會由環球客服協助專人回覆。如遇到無法解決的狀況會再聯繫廠商做詢問。

5. 線上售出商品出貨工作天有限制嗎?店內出或是廠出呢?

原則上為接獲訂單後2-4個工作天出貨,若商品製作天數較長,則可於上架時標明準備天數。出貨方式不限,櫃上出貨、品牌廠出皆可。

6. 線上商品上架,是廠商自行上架嗎?

目前上架由環球EC團隊負責,後續將開放供應商後台,由品牌端自行系統上架,方便掌握變價及即時庫存。

7. 供應商後台有什麼功能?

品牌端可自行系統上架,方便掌握變價及即時庫存,並由系統後台可查看即時業績、訂單狀態,取代人工轉單。合作品牌都會另行安排說明會。

8. 與同業經營之電商,有何差異與優勢?

環球著重外部廣告投放,為品牌與商品操作線上及口碑聲量。單品與活動操作為線上商品帶動50~80%銷售成長,網站及PTT討論度達翻倍流量,APP用戶黏著度超過5成。開站以來轉換率更提升2倍。

環球更強化線上線下結合,透過線上線下共同銷售、共同服務、點劵通用,創造購物安心感、便利感、以及會員生活全滿足。

擴增虛擬2樓:擴大坪效業績,即使實體未進櫃,亦可先於環球online提供商品服務。

9. 環球Online跟其他電商平台相比的優勢是什麼?

免押金、免開辦費、免系統使用費、免行銷活動贊助費,實體線上線下點數整合優勢。

10. 是否有指定或合作物流配送出貨?

目前環球與全球快遞、Lalamove 合作可協助櫃上出貨,也歡迎商家使用自身長期配合之物流公司進行配送。

11. 更多合作優勢,請留下聯絡資訊,將有專人與您聯繫。