商品問題與售後服務

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    • 本站消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起10日鑑賞期的權益。如您收到商品不符、破損、瑕疵, 建議您可於商品貨到次日起10日內至顧客中心的訂單查詢點選【我要退貨】填寫表單,並重新訂購。
    • 請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
    • 提醒您,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
    • 如果您所購買的商品是電腦軟體、遊戲光碟、CD、VCD、DVD、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。
    • 購物須知-取消/退貨方式
  • 收到商品不滿意
    • 依照消費者保護法規定,本站消費者均享有商品貨到次日起10日鑑賞期之權益。請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須恢復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)。
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    • 申請退貨時,請利用會員中心「查訂單」的「我要退貨」功能填寫申請退貨,依申請次日起1個工作天內我們將審核案件,通過審核後即E-mail 回覆通知,並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品,敬請保持電話暢通,並且請將原商品備妥(以原寄給您時的包裝再原封備妥),請勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存,(宅配公司僅收件,商品由特約廠商驗收)。
    • 本公司收到您所退回的商品及相關單據後,若經確認無誤,將依消費者保護法第十九條之二第二項之規定於次日起十五日內,返還您已支付之對價(含信用卡交易),消費者可於會員中心>訂單查詢>查看訂單狀態 是否已壓上退款完成。退款日當天會再發送折讓通知E-mail通知函給您。  折讓單開立通知E-mail,為發票折讓時,使用者於帳號中所設定之Email信箱通知,折讓單由環球配合之關貿平台,以Email方式寄送通知。:
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      • 收件單位:Global Mall環球線上購物網站─退貨中心 收
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  • 商品保固期與保固維修

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    商品送修時間大約7-14個工作天,需視商品的損害情形以及廠商備料維修時間判定。寄回維修商品若已經超過保固期或非商品本身造成之人為損壞而發生檢修費用,將由廠商告知報價後通知客戶,再由客戶決定是否繼續維修。