購物須知:配送 / 取貨方式

  • 配送取貨方法
    配送方式
    有【宅配】或【到櫃取貨】兩種。請依各商品配送方式說明為準。
    進度查詢
    請進入【會員中心-查看訂單】頁面查詢各訂單配送狀態資訊。
    *各訂購商品將由各品牌廠商出貨,因此可能出現單一訂單,但各宅配商品分批出貨狀況。「訂單號碼」相同,即是同一筆訂單,並會因配送來源不同而區分不同的出貨單號。
    宅配進度區分:待出貨(訂單處理中)、已出貨、已送達、配送異常退回。
    到櫃取貨進度區分:待出貨(訂單處理中)、出貨中、已出貨、貨到門市、已送達、配送異常退回。
    取貨方式
    宅配:各訂購商品將由各品牌廠商出貨,因此可能出現單一訂單,但各宅配商品分批出貨狀況,請依【我的帳戶-訂單】頁面查詢各訂單商品配送進度相關資訊。
    到櫃取貨:到櫃取貨地點與取貨日限制,請依各商品配送方式說明為準,請務必依各商品通知取貨期限內完成取貨,逾期恐自動退貨退刷(尤食品類)。
    取貨請憑[取貨通知]或[訂購人手機末三碼],以及[同訂購者資訊全名之本人身分證件]至指定取貨店櫃領取。
    修改收件者資訊
    請依【會員中心-訂單】頁面查詢各訂單商品配送進度相關資訊。
    若商品為「待出貨(訂單處理中)」階段,需修改收件人資料則需聯繫客服將訂單資訊修正。
    若配送狀態為出貨中、已出貨、貨到門市、已送達則無法修改收件者資訊。
    配送方式([宅配][到櫃取貨])恕不得修改。
    訂單狀態【已送達】,但仍未收到商品
    建議您可先與親友、鄰居或管理員確認是否有先代為簽收商品,若確認後仍未收到,請與客服人員聯繫,我們將會儘速為您查詢處理。
  • 配送天數
    • 訂單成立後約2-5個工作天可送達(不含例假日及國定假日春節期間)。
    • 商品因故無法順利出貨或有缺貨、斷貨等情況,為避免您久候,我們將會另以專函通知取消該筆訂單,請您諒解。
    • 若遇倉庫盤點、設備維護、颱風天災等不可抗力之事由造成配送延遲還請見諒。
  • 配送時間
週一至週五8:00-17:00,訂購時恕不可指定希望到貨時段、夜間不配送,必要時宅配員會與您電話聯繫以確認配送需求,請務必填寫常用的市話或手機號碼,並注意來電。
  • 以下區域恕不提供宅配通貨件配送服務:海外;所有離島;台中市和平鄉;南投縣仁愛鄉、信義鄉;嘉義縣阿里山;高雄市桃源區、那瑪夏區、茂林區;屏東縣琉球鄉、滿州鄉;台東縣綠島鄉、蘭嶼鄉。
  • 實際各商品可配送區域,依各供應商為準,詳見商品說明。